Descubra como a solução Payface aplicada ao varejo private label de moda pode superar desafios como agilidade, experiência do cliente e sustentabilidade com o uso da biometria facial. Leia mais sobre as inovações que estão transformando o setor!
Por: Eloara Possamai
Community Manager
O varejo de moda enfrenta inúmeros desafios, desde a gestão de cartões private label até a criação de uma experiência de compra excepcional. De acordo com um estudo da McKinsey, 75% dos consumidores mudam suas preferências de compra com base na experiência proporcionada pelo varejista. No entanto, muitos desses atritos podem ser mitigados com o uso de tecnologias avançadas, como a biometria facial. A seguir, exploramos como a solução Payface aplicada no crediário com cartões private label do varejo de moda pode ajudar a resolver essas questões.
1. Experiência do Cliente
Criar uma experiência de compra positiva é essencial para fidelizar clientes no competitivo mercado de moda. A biometria facial melhora significativamente essa experiência ao permitir um processo de checkout simplificado e seguro. Com a identificação e pagamento via reconhecimento facial, os clientes podem realizar suas compras de forma fluida, reduzindo filas e tempos de espera nas lojas físicas. Além disso, a biometria elimina a necessidade de senhas, o que resolve o problema comum de esquecimento. Isso é especialmente importante no varejo de moda, onde a conveniência pode ser um diferencial competitivo. Segundo a Accenture, 87% dos consumidores afirmam que uma experiência de compra fácil e agradável é crucial para a lealdade à marca.
2. Emissão e logística de cartões
A emissão e distribuição de cartões private label representam outro grande desafio logístico e financeiro para os varejistas. Os custos de produção, envio e gerenciamento desses cartões podem ser significativos. Manter cartões físicos pode custar de R$ 3,50 a R$ 17,00 por unidade, incluindo produção, personalização, segurança e envio. Além disso, há custos contínuos com suporte para recuperação de senhas e substituição de cartões.
Nesse sentido, a biometria facial pode eliminar a necessidade de cartões físicos, permitindo que os clientes façam suas compras apenas com a autenticação facial, imediatamente após o onboarding na própria loja. Isso reduz os custos operacionais, e também simplifica o processo de adesão para o cliente, aumentando a eficiência e a satisfação.
3. Inovação Tecnológica e Segurança
A tecnologia está no coração da modernização do varejo. Os consumidores estão cada vez mais abertos a experimentar inovações tecnológicas em lojas físicas e online. De acordo com a Euromonitor, tecnologias como Inteligência Artificial e Realidade Aumentada estão transformando a experiência de compra, com 82% dos consumidores procurando reduzir o tempo e aumentar a conveniência durante as compras. Nesse cenário, a biometria facial como método de pagamento proporciona um nível adicional de segurança e conveniência.
Além disso, com a autenticação baseada no rosto do usuário, a biometria oferece maior precisão, diminuindo contestações e melhorando a confiança dos consumidores e varejistas. Já os cartões físicos são vulneráveis à clonagem e roubo, elevando o risco de fraudes e contestações. Isso gera custos adicionais para lidar com transações não autorizadas e chargebacks.
Contudo, a implementação do pagamento biométrico elimina a necessidade de cartões físicos e senhas, que são frequentemente alvos de fraudes. A McKinsey, por exemplo, destaca que a utilização de tecnologias avançadas pode reduzir fraudes em até 90% comparado com métodos tradicionais. Isso não só melhora a segurança, mas também proporciona uma experiência de compra mais segura e tranquila para os clientes.
4. Ativação do Cartão Private Label
A ativação de cartões private label pode ser um processo demorado e suscetível a erros. Segundo o Baymard Institute, até 22% dos consumidores abandonam o processo de cadastro devido à complexidade do mesmo. A biometria facial simplifica este processo, permitindo que os clientes ativem seus cartões rapidamente e com segurança, sem a necessidade de documentação extensa. Isso facilita a adesão e permite que os consumidores comecem a comprar imediatamente após a aprovação, sem depender de cartões físicos e senhas. A Forrester Research destaca que a simplificação do processo de ativação pode aumentar a taxa de adesão em até 25%.
5. Sustentabilidade e ESG
As práticas de sustentabilidade estão se tornando cada vez mais importantes para os consumidores, que estão mais conscientes do impacto ambiental de suas escolhas de compra. Segundo a Deloitte, práticas sustentáveis são um fator decisivo para 60% dos consumidores ao escolherem onde comprar. E a biometria facial contribui significativamente para um varejo mais sustentável ao reduzir a necessidade de cartões plásticos, que contribuem para a poluição ambiental.
A eliminação de cartões plásticos não apenas diminui a quantidade de plástico descartado, mas também reduz a pegada de carbono associada à produção e transporte desses cartões. Além disso, a biometria facial facilita processos de compra e autenticação sem a necessidade de materiais físicos, alinhando-se com a tendência de digitalização e redução de resíduos.
Adote a Biometria Facial e Lidere a Transformação no Varejo de Moda
A solução Payface oferece uma série de benefícios que ajudam a superar os desafios do varejo de moda. Desde a aceleração do processo de compra até a melhoria da experiência do cliente e a contribuição para práticas sustentáveis, a biometria facial está redefinindo a forma como os varejistas de moda operam e interagem com seus clientes. Ao adotar tecnologias inovadoras como a Payface, os varejistas de moda podem se posicionar na vanguarda do setor, oferecendo uma experiência de compra mais rápida, segura e satisfatória. Quer saber como adotar essa inovação na sua loja? Entre em contato:
