Veja como a tecnologia de biometria facial combate fraudes, melhora a segurança e oferece uma experiência de compra moderna e eficiente para varejistas.
Por: Eloara Possamai
Community Manager
Com o impacto global das fraudes no e-commerce alcançando US$ 48 bilhões em 2023 (Mastercard), a necessidade de medidas eficazes tornou-se ainda mais evidente. No Brasil, as tentativas de fraudes no varejo físico também têm sido alarmantes, com um aumento de 28% nos últimos dois anos, conforme dados da Associação Brasileira de Varejo (ABV). Essas estatísticas refletem não apenas perdas financeiras significativas, mas também a crescente sofisticação das ameaças que atingem o setor.
Para enfrentar esses desafios, a Payface oferece soluções que melhoram a experiência de compra e garantem transações seguras e confiáveis. Nesse sentido, a biometria facial permite que os clientes realizem suas compras de maneira simples e segura, utilizando apenas o rosto para pagar. Este método elimina a necessidade de cartões físicos e senhas, reduzindo significativamente o risco de fraudes. Veja como funciona as camadas de segurança Payface:
Se você quer entender melhor sobre como a tecnologia de biometria facial pode proteger as transações da sua loja e garantir a confiança de seus consumidores, continue a leitura.
Autenticação Simplificada
Quando um cliente deseja realizar uma compra utilizando o cartão da loja, é comum que precise portar o cartão físico e lembrar a senha para concluir a transação. Com a tecnologia de biometria facial, isso mudou. Agora, os clientes podem autenticar sua identidade apenas olhando para a câmera no ponto de venda, eliminando a necessidade de carregar cartões ou apresentar documentos adicionais.
O reconhecimento facial assegura que apenas o titular do cartão possa efetuar compras, eliminando a necessidade de capturar CPFs ou outras formas de identificação. Isso reduz o risco de fraudes relacionadas à falsificação de identidade e uso indevido de informações pessoais, além de aprimorar a precisão dos programas de CRM e fidelidade. Por exemplo, um cliente que esquece o cartão em casa ainda pode concluir a compra de forma segura e eficiente através da biometria facial. Este método garante que a transação seja feita apenas pelo titular do cartão, proporcionando uma camada extra de segurança e uma experiência de compra mais conveniente.
Segurança e Agilidade nas Transações
Em um dia agitado de compras, verificar a identidade dos clientes de forma eficiente é essencial para minimizar o risco de fraudes e contestações, que podem resultar em chargebacks e perdas financeiras para os varejistas. A solução de biometria facial da Payface é especialmente eficaz nesse cenário.
Com autenticação em tempo real, a Payface verifica instantaneamente a identidade do comprador através da prova de vida, sem a necessidade de etapas adicionais. Isso proporciona um processo de pagamento rápido e sem complicações, garantindo a legitimidade e segurança de todas as transações. Por exemplo, imagine um cliente em uma fila movimentada que precisa concluir sua compra rapidamente; com o reconhecimento facial, ele pode ser autenticado de maneira imediata, permitindo um fluxo de pagamento ágil e seguro. Dessa forma, a Payface não só melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a segurança e a eficiência das transações no ponto de venda.
Melhoria na Operação e Atendimento
O reconhecimento facial para a ativação instantânea de cartões private label tem um impacto significativo na eficiência operacional das lojas. Eliminando a necessidade de emissão de cartões físicos e senhas, os processos de atendimento ao cliente tornam-se mais ágeis. No ambiente do varejo, isso se traduz em tempos de espera reduzidos e uma maior capacidade de atendimento, permitindo que os funcionários se concentrem em oferecer um serviço de qualidade. Essa eficiência melhora a satisfação do cliente e aumenta a capacidade de gestão de grandes volumes de transações.
Além disso, a taxa de ativação dos cartões private label aumenta consideravelmente com a biometria facial. Os clientes podem começar a usar seus cartões imediatamente após a aprovação, sem atrasos ou complicações. Em dias de grande movimento, como promoções ou datas comemorativas, a capacidade de processar rapidamente novas ativações e pagamentos sem a necessidade de etapas adicionais torna a operação da loja mais fluida e eficiente. Além de melhorar a experiência de compra para o cliente, isso também otimiza a logística interna, resultando em um ambiente de vendas mais produtivo e lucrativo.
Vantagens da Tecnologia de Biometria Facial Payface
- Minimização do volume de contestações e tentativas de fraudes.
- Redução significativa de filas e tempo de atendimento.
- Aumento na participação do private label, evitando perda de vendas.
- Melhoria substancial na experiência do cliente com ativação rápida e intuitiva.
- Precisão aprimorada e segurança na identificação dos consumidores.
Transações Seguras com Payface
Com a evolução constante das ameaças, é essencial que os varejistas adotem soluções avançadas para proteger suas operações e clientes. No contexto brasileiro, onde as tentativas de fraudes têm aumentado, a implementação do reconhecimento facial se revela uma estratégia crucial para garantir a integridade das transações e proteger a receita dos varejistas. E a solução da Payface se destaca como uma resposta eficaz a esse desafio, oferecendo uma segurança adicional e proporcionando uma experiência de compra mais conveniente e moderna.
Alguns varejistas brasileiros já estão adotando a biometria facial para proteger suas operações e melhorar a experiência do cliente. A rede de calçados Oscar, por exemplo, foi pioneira na implementação dessa tecnologia no ecossistema de cartões private label, permitindo que os consumidores em São José dos Campos (SP) paguem com o rosto usando o FestCard, o cartão próprio da rede, sem a necessidade de senhas ou cartões físicos.
Com a solução da Payface, os usuários do FestCard podem iniciar o uso imediatamente após a aprovação, sem aguardar pela personalização do cartão, definição de senha ou instalação de aplicativos. A captura do rosto substitui o CPF, garantindo maior precisão e segurança durante o pagamento, ao mesmo tempo que reduz o risco contestações, fraudes e chargebacks. Além disso, a biometria facial é uma aliada valiosa não apenas para o setor de calçados, mas também para o varejo alimentício, de moda e outros segmentos, oferecendo uma experiência de pagamento moderna e segura em diversos contextos de compra.
Em resumo, para manter a competitividade e proteger suas operações contra as ameaças emergentes, os varejistas devem considerar a integração de soluções robustas como a biometria facial. Para descobrir como essa tecnologia pode transformar seu negócio e proporcionar uma jornada de pagamento mais ágil e segura, entre em contato e explore as vantagens dessa inovação.
